Программа МВА Директор по персоналу  в Люберцах

1. РОЛИ И КОМПЕТЕНЦИИ

•  Руководство и управление: роли и иерархия
•  SOFT компетенции директора. 
•  Знание принципа «софты – харды руководителя».
•  Разница между директором и руководителем. 
•  Пути развития из руководителя в директора. 
•  Эволюция менеджмента. Траектории роста от руководителя до личного бренда
•  Методы принятия управленческих решений.

2. РОЛЬ ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ

•  Роль директора по персоналу в структуре компании: ключевые функции и ответственность
•  Функции и зоны ответственности директора  в компании
•  Результат: знание основных бизнес-метрик и KPI для успешной работы

3. МЕТОДЫ ВЛИЯНИЯ В ПЕРЕГОВОРАХ

•  Эмоциональный интеллект в переговорах
Результат: умение различать и интерпретировать собственные настроения, эмоции, порывы, а также их влияние на других людей.
•  Управление собой. Техники управления своими эмоциональными реакциями и состоянием, своим настроением.
Результат: умение регулировать свое эмоциональное состояние и реакции, умение вести без возмущения и гнева.
•  Управление личными границами для эффективного общения
Результат: умение применять методы экологичного изменения личных границ; умение говорить НЕТ любому собеседнику
•  Тревожность в переговорах. Умение распознать эмоцию и справится с ней.
Как использовать коммуникацию для разрешения споров и конфликтов.. Владение техниками медиации конфликтов
•  Как возвращать мотивацию, используя технику мотивационного коучинга.
Результат: умение без усилий увлечь и мотивировать собеседников на необходимые действия; умение применять технику мотивационного коучинга.
•  Психология принятия управленческих решений. Применение механизмов принятия управленческих решений.

1. КРИЗИС И ЕГО РАННИЕ СИГНАЛЫ

• Кризис и его ранние сигналы. Определение ранних признаков кризиса, таких как снижение продаж, ухудшение финансовых показателей или негативные отзывы клиентов

• Выявление факторов, приведших к кризисной ситуации, включая внутренние и внешние обстоятельства

• Типы кризисов, ранние сигналы, управленческие ловушки
Практика: диагностика своей ситуации и ранних признаков кризиса

• Роль руководителя в кризисе. Роли руководителя, ошибки управления в кризисе
Практика: анализ кейса - самодиагностика управленческой позиции.

 2. ОСОБЕННОСТИ И ТЕХНОЛОГИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПОД ДАВЛЕНИЕМ

• Приоритизация, обратимые и необратимые решения руководителя в кризис

Практика: разбор управленческих решений на примере кейсов

3. УПРАВЛЕНИЕ НЕОПРЕДЕЛЁННОСТЬЮ

• Сценарное мышление, управленческие гипотезы.
• Практика: построение сценариев развития ситуации.
• Коммуникация и команда Принципы кризисной коммуникации.
• Эффективное взаимодействие с сотрудниками, клиентами и другими заинтересованными сторонами для обеспечения прозрачности и доверия.

4. МЕТОДЫ РАБОТЫ В КРИЗИС

• Как руководителю применять инструменты в кризис. 
• Практика: подготовка ключевого сообщения команде. Сопротивление и напряжение в команде во время кризиса.
• Типы сопротивления, управленческие реакции.
• Практика: разбор сложных кейсов из команды. Восстановление управляемости процессами и ответственностью.
• Ключевые процессы, необходимые для восстановления управляемости в кризис, контрольные точки, на которые нужно описаться для выхода из кризиса.
Практика: на примере кейсов определение ключевых рычагов управления

5. ВЫХОД ИЗ КРИЗИСА

• Выход из кризиса и профилактика последующих кризисных ситуаций. 

• Управленческий разбор, профилактические меры.

• Практика: на примере кейсов - анализ кризиса и корректировка управленческой модели

1. КАК ПОДБИРАТЬ ЭФФЕКТИВНЫХ СОТРУДНИКОВ, МЕТОДИКИ ПОДБОРА И ОЦЕНКИ

• Рекрутинг: актуальные и новые подходы к подбору персонала. Профиль должности, для чего и как разрабатывается?

• Эффективная реклама вакансий, составление «работающего» объявления, примеры удачных и неудачных рекламных модулей.

• Источники поиска персонала. Прямой поиск. Когда он необходим? Создание легенд и работа с ними. Headhunting – Технология привлечения «голов» под заказ.

• Методы оценки компетенций кандидата. Анализ резюме кандидата. Телефонное интервью. Анализ документов и биографических фактов. Метод экспресс-диагностики (оценка по первому впечатлению). Автобиография кандидата как метод оценки. Метод интервью по компетенциям.

– Кейсовое интервью и анализ правильности принятия решения при выборе финального кандидата.

2. КОУЧИНГ И АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

• Система управления адаптацией в организации.

• Наставничество как основные инструменты адаптации.

• План и положение по адаптации. Методы адаптации и анализ проводимых мероприятий

• Коучинг и наставничество как основные инструменты адаптации. Коучинг - правильные вопросы для развития потенциала сотрудников.

• Оценка эффективности адаптационных процедур.

3. ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

• Сбор и анализ потребностей в обучении персонала. Методы сбора потребности в обучении. 

• Планирование и организация обучения и развития персонала. Бюджетирование затрат на обучение и развитие персонала.я

• Составление планов развития внутреннего потенциала сотрудников.

• Корпоративный университет – как эффективный инструмент развития бизнеса.

• Кадровый резерв: построение системы. Развитие управленческих компетенций.

• Карьера. Планирование и управление карьерой. Ротация. Организация конкурсов на внутренние вакансии.

4. Мотивация

• Создание эффективной системы мотивации в организации (от принципа «почему» к принципу «за что»).

• Мотивационные механизмы. Демотивация персонала, устранение демотивирующих факторов.

• Выявление мотивов сотрудника (или кандидата на этапе подбора). Причины пассивности персонала. Выясняем нематериальную мотивацию персонала: 

• Различная мотивация и циклы развития организации. Принципы эффективной компенсационной политики.

• Управление эффективностью персонала через ключевые показатели эффективности (KPI), грейдирование, управление по целям (МВО), матрицы функциональных обязанностей (МФО), категорирование персонала.

5. Оценка персонала. Поддерживаем квалификацию сотрудников в тонусе

• Оценка и аттестация персонала. Цель создания системы оценки и аттестации персонала. Требования к системе оценки. Регулярность и периодичность оценочных процедур. Связь процессов оценки и обучения.

• Современные методы оценки персонала в компании. Оценка по служебным функциям, метод 360, 540 градусов, метод экспертных оценок, независимых судей.

• Технология Ассессмент-центр – современная технология оценки персонала. Анализ кадрового потенциала организации.

• Аттестация как метод оценки персонала. Цели, методы и результаты аттестации.

6. Корпоративная культура и ее влияние на рост и развитие компании

• Анализ существующей ситуации в компании, инструменты анализа.

• Изменение организационной культуры: новые ценностные приоритеты, кодекс компании, поддерживающие мероприятия.

• Правила разработки мероприятий, способствующих формированию (коррекции существующей) корпоративной культуры.

• Документальное описание корпоративной культуры компании. Разработка положения (политики) по корпоративной культуре в компании.

7. Управленческие компетенции

• Личная эффективность. Целеполагание в "SMART"-формате. Методы планирования. Инструменты тайм-менеджмента. Инвентаризация рабочего времени.

• Лидерство. Групповая динамика и командообразование.

• Делегирование полномочий. Цели и барьеры делегирования. Алгоритм делегирования. Правила предоставления обратной связи.

• Конфликтология. Управление организационным конфликтом. Виды, причины, стадии развития конфликта. Стили поведения в конфликте. Этапы разрешения и способы урегулирования конфликта. Методы профилактики конфликтов.

• Стресс-менеджмент. Причины и симптомы стрессового напряжения. Способы сохранения и восстановления эмоционального равновесия и работоспособности. Антистресс - профилактика. Организационный стресс и результативность команды.

1.  Установление трудовых правоотношений

• Трудовой договор – содержание, порядок и сроки заключения. Перечень документов, предъявляемые работником в целях заключения трудового договора. Совместители. Испытательный срок.

• Особенности оформления договоров о материальной ответственности работников. Обязательность их заключения.

• Срочные и бессрочные договоры. Сроки трудовых договоров. Ограничения заключения «срочных» договоров. Особенности срока трудовых отношений с совместителями. Особенности оформления трудовых договоров с руководителями.

• Особенности оформления документов с генеральными директорами нескольких компаний. Особенности оформления на работу иностранцев, инвалидов, несовершеннолетних. Кому нельзя отказать в приеме на работу.

 2. Функции кадровой службы организации. Ключевые нормативные и правовые акты 

• Правила внутреннего трудового распорядка как основной регламент.

• Положение об охране труда и технике безопасности.

• Положение о работе с персональными данными.

• Должностные инструкции работников – разработка корректных инструкций.

3. Изменение трудового договора

• Перевод и перемещение: в чем отличие перевода от перемещения.

• Схематичное документирование переводов.

• Предназначение: докладных записок, служебных записок; заявлений; дополнительного соглашения; приказов).

 4. Правовое регулирование рабочего времени, режима рабочего времени. Отпуска

• Рабочее время и время отдыха (нормальная и сокращенная продолжительность рабочего времени, неполное рабочее время; сверхурочная работа; ненормированный рабочий день; суммированный учет рабочего времени).

• Отпуска. Виды, оформление графика, приказов, заявлений, отзывов из отпуска. Льготные категории по времени предоставления отпуска. Особенности оформления отпусков льготным категориям работников. 

• Какие возмещаются расходы работнику; подтверждающие документы; сроки предоставления документов и отчетность.

5. Система нормирования – технология управления производительностью труда

• Структура системы нормирования на предприятии. Документы, регламентирующие процесс нормирования.

• Классификация норм труда. Нормативы затрат труда и методы нормирования. Нормируемая величина денежных средств, направляемых на оплату труда.

• Фотография рабочего дня и хронометраж – основные инструменты каждого руководителя.

• Потери рабочего времени. По организационно-техническим причинам, связанные с нарушением трудовой дисциплины.

• Особенности ненормированного труда

6. Правовое поле системы вознаграждений в организации

• Постоянная и переменная часть. Взаимосвязь штатного расписания, норм труда и должностных обязанностей. Принципы и ограничения при необходимости изменений.

• Условия оплаты труда, включаемые в трудовой договор. Положение об оплате труда, премировании.

• Поощрение работников. Дисциплинарные взыскания.

 7. Ответственность работодателя

• Дисциплинарная ответственность. Особенности оформления дисциплинарных взысканий. Документы, наделяющие полномочиями расследовать факты нарушения дисциплины.

• Материальная ответственность. Судебная практика взыскания ущерба в полном объеме. Взыскание затрат на дорогостоящее обучение.

• Административная и уголовная ответственность. Проверки Государственной инспекции труда. Минимизация рисков обращения работников в надзорно-контрольные органы.

• Предупреждение конфликтов, приводящих к обращениям граждан в надзорно-контрольные органы. Этика поведения специалистов HR при спорных и конфликтных ситуациях.

8. Аттестация работников

• Аттестация – сходство и различие с оценкой. Цели и задачи аттестации.

• Правовые основы проведения аттестационных мероприятий, алгоритм проведения аттестационных мероприятий.

• Сроки проведения, график. Подготовка к аттестации. Мероприятия, документы, характеристика аттестуемого.

• Регламентация аттестации работников внутренними нормативными документами компании. Разработка «Положения об аттестации».

• Аттестационная комиссия, состав, обязанности, протокол, работа комиссии, вынесение решения.

• Выводы аттестационной комиссии, обжалование решения аттестационной комиссии, лица, не проходящие аттестацию.

 9. Прекращение трудовых правоотношений, документирование. Сокращение

• Прекращение трудового договора по – инициативе работника; – инициативе работодателя; – по соглашению сторон; – обстоятельствам, не зависящим от воли сторон.

• Процедура увольнения в зависимости от оснований прекращения трудового договора.

• Сокращение численности и сокращение штата: – процедура уведомления работников о сокращении; – процедуры предложения вакансий; – гарантии работника при увольнении по сокращению численности или штата работников.

 10. Воинский учет

• Положение о воинском учете.

• Картотека личных дел, обязательность предоставления данных.

1. Экономика предприятия

• Точка безубыточности. Анализ безубыточности.

• Ключевой расчет маржинальной прибыли, чистой прибыли.

• Ключевые показатели эффективности предприятия, EBITDA, ROE.

• Анализ финансовых результатов деятельности.

2. Организация аналитического учета затрат

• Бухгалтерский план счетов, с использованием которых осуществляется учет затрат на производство. Группировка балансовых статей, баланс предприятия, строение балансовых счетов.

• Затраты по статьям калькуляции. Учет отдельных видов затрат. Система "Директ-костинг".

• Специфика и области применения различных методов учета производственных затрат: позаказного, котлового, попередельного.

3. Бизнес-план – первый план компании.

• Описание продукции и предприятия.

• Анализ рынка и маркетинговая стратегия. Выбор сегмента рынка. Анализ конкурентных преимуществ. Прогнозы объемов продаж – план продаж.

• Производственный план. Общий подход к организации производства.

• Финансовый план. Бюджетирование, как составная часть финансового планирования.

• Оценка рисков.

 4. Бюджетирование – как часть системы управления предприятием

• Постановка системы бюджетного управления: определение участников процесса, определение центров финансовой ответственности, учета (ЦФО, ЦФУ).

• Бюджетная система: Система бюджетов на предприятии: Бюджеты продаж, производства, накладных расходов, доходов и расходов, движения денежных средств.
Взаимосвязь основных плановых и отчетных форм между собой. Контроль исполнения бюджетов – ключевая функция системы бюджетного управления. Анализ исполнения бюджета.

1. ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

• Ручное управление или регулярный менеджмент. Стадии развития компании и управления в организации. Зачем нужна регламентация бизнес процессов? Ключевые функции менеджмента

• Как организовывать работу подчиненных, делегировать полномочия и контролировать выполнение задач. Кому можно делегировать?

• Постановка задач, алгоритм постановки задач. Как эффективно поставить задачу и получить результат выполнения?

• Обратная связь. Как предоставлять сотруднику развивающую обратную связь? виды и правила обратной связи.

• Как ругать сотрудника, чтобы улучшились результаты

• Планирование: расстановка приоритетов, линейное планирование, сложное планирование.

• Контроль: функции контроля, определение количества точек контроля, анализ причин несоответствия плана и фактическим результатам.

• Подготовка и проведение совещаний. Причины неэффективного совещания. Техники принятия решений на совещании.

• Как мотивировать на результат, что движет сотрудниками.

• Уровни зрелости сотрудника. Искать готового или адаптировать под себя. Материальная и нематериальная мотивация. Система сбалансированных показателей и KPI, связь со стратегической картой

2. ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

• Функционал менеджера проекта. Процессы проекта: инициация, планирование, исполнение, мониторинг, контроль, завершение проекта.

•Виды проектов. Разница от текущей деятельности.

•Что влияет на успешность проекта?

•Управление и снижение рисков, как часть проекта.

 3. ТАЙМ – МЕНЕДЖМЕНТ. ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

• Инструменты принятия решений. Техники и методы принятия управленческих решений

• Как использовать инструменты тайм-менеджмента: целеполагание, расстановка приоритетов.

• Как сократить «поглотителей времени»?

• Какие методы планирования применять (6М, метод ALP, SMART, матрица Эйзенхауэра). Проактивная и реактивная позиция руководителя. Индивидуальный тип восприятия времени.

• Способы структурирования рабочего пространства, организация рабочего времени.

– Как сохранять баланс в жизни и находить источники повышения работоспособности.

– Методы предупреждения стресса и эмоционального выгорания руководителя.

4. Эмоциональный интеллект, как повышение уровня руководства

• Что дает Эмоциональный интеллект в области повышения качества руководства и эффективности компании в целом.

•Управление людьми на основе эмоционального интеллекта. Значимость эмоционального интеллекта для различных профессий и бизнес-задач.

• Эмоциональная компетентность руководителя.

• Как использовать эмоции в бизнесе. Как распознать свое эмоциональное состояние и изменить его в зависимости от задач. Формирование благоприятного делового контакта.

• Как грамотно использовать энергию «негативных» эмоций? – Практика Отработка навыков управления эмоциями в ситуациях взаимодействия с другими людьми.

• Эмоции женщин и эмоции мужчин – гендерные различия.

• Эмоциональный интеллект, как инструмент для решения сложных ситуаций в бизнес-среде.

5. Власть и лидерство

• Создание и управление эффективных команд.

• Как подбирать членов команды? Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера. Практика: Развитие навыков лидерского взаимодействия с подчиненными.

• Техники работы с эмоциями при решении командных задач: настройки на успех.

• Рациональный и интуитивный подход в принятии решений. Трудные решения и эмоции.

• Обратная связь через аргументацию, включающую разные виды состояний сотрудников. Предотвращение конфликтных ситуаций.

• Эффективные коммуникации. Имидж лидера. Поза, жесты, речь. Пластика движений, жестикуляция, голосовые режимы, тембр голоса, интонация. Практика: Приемы эффективного общения.

• Концепции лидерства. Ситуационные модели лидерства. Практика: Определение собственного стиля лидерства: предпочитаемый стиль влияния и зоны развития. Определение и выбор оптимального стиля управления.

6. Оперативное планирование или как обеспечить продвижение к обозначенным целям всеми сотрудниками

• Оперативные цели и планы. Введение контрольных показателей.

• Достижение результата. Система планирования, как инструмент достижения результата.

• Уровни планирования от стратегии к тактике. Мониторинг и изучение. Анализ планирования и результатов с учетом их влияния на показатели оперативных, тактических и стратегических планов.

• Составляем план дальнейших действий.

• Подводим итоги.

 7. Формирование стратегии развития сотрудника, подразделения, компании

• Новые уровни развития. План, цель, стратегия. Эффективный баланс: жесткое планирование и гибкое реагирование на изменения. Уровни планирования. Цикл процесса планирования.

• Аудит действующих целей и стратегии. Разрабатываем. План развития сотрудника, подразделения, компании.

8. Что делать для реализации стратегии?

• Стратегические цели и стратегический план сотрудников, подразделений и компании. Тактические цели.

• Выбор стратегии движения. Вопросы стратегического прогнозирования.

• Оцениваем реальную ситуацию, ресурсы сотрудников, компании. SWOT – анализ сотрудников и компании. Разные виды SWOT анализа: линейный и перекрестный.

• Разработка карты стратегии – интегрируем составляющие сбалансированной системы показателей финансы, клиенты, процессы, персонал. Разрабатываете карту на вашем предприятии.

– Определяем стратегическую цель в финансовых показателях.

– Определяем бизнес процессы, что обеспечит достижение финансовых целей.

– Выявляем внутренние бизнес-процессы для реализации целей и доводим их до совершенства.

– Определяем стратегическую роль персонала. Совершенствуем систему обучения и развития персонала.

• Для чего нужен пессимистический сценарий? Составляем пессимистический и оптимистический сценарии.